Kirkenes Tours AS ist ein Anbieter von Outdoor-Aktivitäten in Nordnorwegen. Uns liegen hohe Sicherheitsstandards am Herzen und wir möchten euch tolle und unvergessliche Erlebnisse bieten. Allerdings sind bei allen Outdoor-Aktivitäten Risiken dabei und die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
1. Allgemein
Diese Geschäftsbedingungen gelten, wenn du (“du” / “der Kunde”) eine Dienstleistung (“die Dienstleistung”) bei Kirkenes Tours AS (“wir”, “uns”) buchst und erwirbst, sei es elektronisch (per E-Mail, WhatsApp oder über unsere Website), telefonisch oder auf sonstige Weise schriftlich (jeweils ein “Buchungskanal”).
Der Vertrag zwischen dir und Kirkenes Tours AS besteht aus:
- die Buchungsbestätigung,
- diese AGB,
- alle individuell vereinbarten Bedingungen schriftlich zwischen Ihnen und Kirkenes Tours AS.
Bei Konflikten gelten die individuell vereinbarten Regelungen.
Wenn du als Verbraucher buchst, gelten für deine Rechte auch die geltenden norwegischen Verbraucherschutzgesetze.
Wenn eine Buchung eine Kombination aus Dienstleistungen beinhaltet (z. B. Unterkunft und Aktivitäten), gilt sie gemäß der norwegischen Pauschalreiseregulierung als Paket.
2. Die Parteien und die Rolle von Kirkenes Tours AS
Der Vertrag ist zwischen dir (“Kunde”) und Kirkenes Tours AS.
- Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um buchen zu können.
- Wenn Sie im Namen anderer buchen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen in ihrem Namen zu akzeptieren.
- Ihr seid dafür verantwortlich, alle Teilnehmer über diese AGB zu informieren.
Kirkenes Tours AS darf:
- Touren direkt anbieten, oder
- Als Vermittler (Drittanbieter) für Touren von externen Anbietern agieren
Bei Touren, die von Dritten veranstaltet werden:
- Kirkenes Tours AS ist nicht verantwortlich für die Ausführung, die Qualität der Führung oder betriebliche Änderungen
- Die Verantwortung liegt beim eigentlichen Anbieter
3. Buchungen und Verfügbarkeit
Man kann online, per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch buchen.
Eine Buchung wird verbindlich, wenn:
- Eine Buchungsanfrage ist eingegangen
- Bezahlung (Anzahlung oder Gesamtbetrag) ist eingegangen
- Eine Bestätigung wird ausgestellt
Du musst deine Bestätigung sorgfältig prüfen und uns auf Fehler hinweisen.
Nicht alle Aktivitäten finden täglich statt. Die Verfügbarkeit hängt von der Saison, den Bedingungen und den Zeitplänen der Anbieter ab.
4. Preise
Alle Preise sind in norwegischen Kronen (NOK) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Kirkenes Tours AS behält sich das Recht vor, Preisfehler jederzeit zu korrigieren.
Bei Paketbuchungen können die Preise in Ausnahmefällen angepasst werden, wegen:
- Änderungen bei den Lieferantenkosten
- Steuern oder staatliche Gebühren
- Währungsschwankungen
Wenn eine Preiserhöhung um mehr als 8%übersteigt, kannst du die Buchung kostenlos stornieren.
5. Bezahlung
5.1 Aktivitäten (Nur Führungen)
Volle Bezahlung ist bei Buchung erforderlich.
5.2 Pakete (inkl. Unterkunft)
- Eine Anzahlung von 25% nicht erstattungsfähig ist bei der Buchung erforderlich, um die Reservierung zu sichern
- Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Anreise fällig
- Buchungen innerhalb von 30 Tagen erfordern die sofortige vollständige Bezahlung
6. Stornierungsbedingungen
6.1 Touren (nur Aktivitäten)
- Mehr als 21 Tage vor dem Start: 100% Erstattung
- 21 bis 7 Tage vor Beginn: 50% Erstattung
- 7 Tage oder weniger vor dem Start: Keine Erstattung
6.2 Pakete (inkl. Unterkunft und/oder mehrere Leistungen)
- Mehr als 60 Tage vor Ankunft: Rückerstattung abzüglich der 25% nicht erstattungsfähigen Anzahlung
- 14–60 Tage vor Anreise: 50% Erstattung des Gesamtbuchungspreises
- Weniger als 14 Tage vor Ankunft: Keine Rückerstattung
6.3 Allgemeine Stornierungsbedingungen
- Kündigung muss schriftlich erfolgen (E-Mail reicht aus)
- Das Gültigkeitsdatum ist, wenn wir die Anfrage erhalten
- Teilerstattungen sind möglich, wenn Drittanbieter dies erlauben
- Es können Verwaltungsgebühren anfallen
7. Änderungen und Umbuchungen
- Umbuchen oder eine Gutschrift kann nach unserem Ermessen angeboten werden
- Änderungen sind je nach Verfügbarkeit möglich und können zusätzliche Kosten verursachen
- Kurzfristige Änderungen können wir nicht garantieren
8. Wetter, Natur und betriebliche Bedingungen
Alle Touren unterliegen:
- Wetterverhältnisse
- Eis- und Schneeverhältnisse
- Sicherheitsüberlegungen
Kirkenes Tours AS behält sich das Recht vor:
- Routen, Dauer oder Inhalte ändern
- Aktivitäten ersetzen
- Touren absagen, wenn die Sicherheit nicht gewährleistet ist
In solchen Fällen:
- Alternativ können wir dir was anderes anbieten, oder
- Wenn die Tour komplett abgesagt wird, gibt's eine Rückerstattung.
Saisonale Notiz:
- Touren im frühen Winter (Dezember) und in der späten Saison (April) können aufgrund von eingeschränkten Schnee- oder Eisverhältnissen geändert werden.
9. Haftungsausschluss Nordlichter
Nordlichter kann man nie garantieren. Änderungen im Wetter oder in den natürlichen Bedingungen sind kein Grund für Stornierung oder Rückerstattung.
- Das Wetter und die Sonnenaktivität liegen außerhalb unserer Kontrolle
- Wenn man nichts sieht, gibt's kein Geld zurück.
- Bei Touren von Drittanbietern hat Kirkenes Tours AS keinen Einfluss auf die Durchführung.
10. Außergewöhnliche Umstände
Du hast Anspruch auf die volle Rückerstattung, wenn die Tour wegen außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände nicht stattfinden kann, wie zum Beispiel:
- Naturkatastrophen
- Krieg oder ernste Sicherheitsrisiken
- Wesentliche Gesundheitsrisiken oder Reisebeschränkungen
11. Sicherheit und Risikobestätigung
Bei allen Outdoor- und Abenteueraktivitäten bestehen inhärente Risiken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verletzungen, Krankheiten, Behinderungen, Verlust oder Beschädigung von Eigentum oder in seltenen Fällen Tod. Diese Risiken können aus natürlichen Bedingungen, Umweltfaktoren, Ausrüstung, menschlichem Versagen oder anderen bekannten und unbekannten Ursachen entstehen und vor, während und nach der Aktivität bestehen.
Indem du an unseren Aktivitäten teilnimmst, bestätigst du, dass:
- Du verstehst und erkennst die inhärenten Risiken, die mit Outdoor-Aktivitäten verbunden sind
- Du weißt, dass solche Risiken auch mit entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen nicht komplett ausgeschlossen werden können.
- Du nimmst freiwillig teil und übernimmst die volle Verantwortung dafür.
Wenn du für andere buchst, bestätigst du, dass alle Teilnehmenden über diese Risiken informiert wurden und sie freiwillig akzeptieren.
Sicherheitsmaßnahmen:
- Vor dem Start der Aktivität gibt es eine Sicherheitseinweisung von einem Mitarbeiter. Du erklärst dich damit einverstanden, aufmerksam zuzuhören und alle Anweisungen zu befolgen.
- Wenn keine Sicherheitseinweisung erfolgt, stimmst du zu, nicht an der Aktivität teilzunehmen
- Alle Anweisungen aus den Anleitungen müssen jederzeit befolgt werden
- Unsere Guides sind geschult, erfahren und medizinisch kompetent.
Wenn du dich nicht an die Sicherheitsanweisungen oder die Anweisungen des Guides hältst, kann das dazu führen, dass du sofort von der Aktivität ausgeschlossen wirst, ohne Geld zurückzubekommen.
Medizinische und umweltbezogene Aufklärung
Du bestätigst, dass:
- Medizinische Einrichtungen sind während der Aktivität möglicherweise nicht ohne Weiteres verfügbar
- Du bist dafür verantwortlich, deinen eigenen körperlichen Zustand und deine Fähigkeit, sicher teilzunehmen, einzuschätzen
12. Verantwortung und Haftung
Kirkenes Tours AS:
- Eine Haftpflichtversicherung für die Öffentlichkeit.
- Geschulte und qualifizierte Führer
Für eigene Touren:
- Wir sind für die Bereitstellung des Services verantwortlich
Für Touren von Drittanbietern:
- Die Verantwortung liegt beim Anbieter
- Wir sind nur der Vermittler
Wir haften nicht für:
- Verlust oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen
- Indirekte Verluste oder unvorhergesehene Änderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
13. Verantwortung der Gäste
Gäste sind verantwortlich für:
- Persönliche Daten richtig angeben
- Uns schriftlich über gesundheitliche Probleme, einschließlich bestehender oder wiederkehrender Verletzungen, vor Beginn der Aktivität zu informieren
- Persönliche Medikamente mitnehmen (z.B. Asthmasprays, Allergie-Pens)
- Infos zu Allergien und Ernährungsbedürfnissen
- Pünktlich ankommen
- Passende Kleidung tragen
Wenn du nicht erscheinst, gilt das als Stornierung ohne Rückerstattung.
13.1 Gesundheits-, Fitness- und Teilnahmeanforderungen
Mit deiner Buchung bestätigst du, dass:
- Du erfüllst die körperlichen Voraussetzungen für die Aktivität
- Du hast alle relevanten medizinischen Zustände offengelegt
Kirkenes Tours AS behält sich das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern, wenn:
- Gesundheits- oder Sicherheitsbedenken treten auf
- Die benötigten Infos wurden nicht angegeben
13.2 Verhalten und Benehmen
Alle Gäste werden gebeten:
- Sei respektvoll gegenüber Guides und anderen Teilnehmern.
- Befolge Anweisungen zu jeder Zeit
Wir haben eine Nulltoleranzpolitik für:
- Alkoholkonsum vor oder während Touren
- Drogenkonsum
Gäste müssen nüchtern erscheinen. Bei Zuwiderhandlung kann der Ausschluss ohne Rückerstattung erfolgen.
14. Versicherung
Alle Gäste werden dringend gebeten, ihre eigenen Vorkehrungen zu treffen für:
- Reiseversicherung
- Reiserücktrittsversicherung
- Schutz für Winter- und Outdoor-Aktivitäten (z. B. Motorschlittenfahren, Hundeschlittenfahren, Skifahren, Bootfahren, Angeln)
15. Ratgeber und Sprache
- Alle Touren finden auf Englisch statt
- Andere Sprachen können für private oder Gruppenführungen auf Anfrage und nach Bestätigung arrangiert werden.
16. Medien und Marketing
Indem du an unseren Aktivitäten teilnimmst, erkennst du an und stimmst zu, dass vor, während oder nach der Aktivität Fotos und Videoaufnahmen gemacht werden können. Dieses Material kann von Kirkenes Tours AS für Marketing- und Werbezwecke verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Website-Inhalte, soziale Medien, Broschüren und andere Marketingkanäle.
Wenn du nicht in solchem Material auftauchen möchtest, musst du uns Bescheid geben.
Kirkenes Tours AS behält sich das Recht vor, Details in Prospekten, auf der Webseite und in anderen Firmendokumenten jederzeit zu ändern, sowohl vor als auch nach der Buchung und Bestätigung. Die meisten Änderungen werden geringfügig sein, und wo relevant, werden wir dich so schnell wie möglich informieren.
Rechtliche Grundlagen
Diese AGB unterliegen norwegischem Recht.
Alle Streitigkeiten werden nach norwegischem Recht entschieden.
