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1. Allgemein
Diese Geschäftsbedingungen gelten, wenn du (“du” / “der Kunde”) eine Dienstleistung (“die Dienstleistung”) bei Kirkenes Tours AS buchst und kaufst, entweder elektronisch (per E-Mail, WhatsApp oder über unsere Website) oder auf andere Weise schriftlich (jeweils ein “Buchungskanal”).
Der Vertrag zwischen dir und Kirkenes Tours AS besteht aus:
- die Buchungsbestätigung für den Service,
- diese allgemeinen Geschäftsbedingungen,
- und alle individuell vereinbarten Bedingungen, die schriftlich zwischen dir und Kirkenes Tours vereinbart wurden.
Im Falle eines Konflikts haben die individuell vereinbarten Bedingungen Vorrang.
Wenn du als Verbraucher buchst, gelten für deine Rechte auch die geltenden norwegischen Verbraucherschutzgesetze.
2. Die Parteien und die Rolle von Kirkenes Tours
Diese Bedingungen regeln die Vereinbarung zwischen Kirkenes Tours AS und dir als Kunde.
Kirkenes Tours AS kann Unterauftragnehmer oder Partneranbieter einsetzen. In solchen Fällen bleibt Kirkenes Tours AS für die Erbringung der Dienstleistung verantwortlich.
Wenn du im Namen einer Gruppe buchst, bestätigst du, dass du die Befugnis hast, diese Vereinbarung im Namen aller Teilnehmer/innen abzuschließen. Du bist dafür verantwortlich, dass die Gruppe über diese Bedingungen informiert ist und sich daran hält.
Um einen Service zu buchen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein.
3. Buchungen
Du bist dafür verantwortlich, bei der Buchung genaue Angaben zu machen.
Die Vereinbarung wird verbindlich, wenn:
- Du hast eine Buchung vorgenommen
- Du hast für den Dienst bezahlt
- Du hast eine Buchungsbestätigung erhalten
Nach Erhalt musst du überprüfen, ob alle Buchungsdetails korrekt sind. Die Bestätigung (oder ein eventuell beigefügtes Ticket/Gutschein) muss bei Beginn des Dienstes vorgelegt werden.
Bei offensichtlichen Fehlern oder Druckfehlern in den Buchungsinformationen, die offensichtlich waren oder hätten sein müssen, ist Kirkenes Tours nicht an den Vertrag gebunden.
Mit der Buchung bestätigst du, dass alle Teilnehmer/innen die für den Dienst geltenden Alters- und Gesundheitsanforderungen erfüllen.
4. Preise
Alle Preise sind in norwegischen Kronen (NOK) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Kirkenes Tours AS behält sich das Recht vor, Preisfehler jederzeit zu korrigieren. Preisfehler, die zum Zeitpunkt der Buchung hätten offensichtlich sein müssen, sind nicht bindend.
Für Firmenkunden können die Preise mit einer Vorankündigung von 60 Tagen angepasst werden, wenn sich Änderungen ergeben:
- gestiegene Lieferantenkosten,
- Steuern oder staatliche Gebühren,
- Währungsschwankungen,
- oder höherer Gewalt.
5. Stornierungspolitik
Nach norwegischem Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für Freizeitaktivitäten, Unterkünfte oder Mahlzeiten, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht wurden (§ 22 m des Gesetzes über Verbraucherrechte).
Stornierungen für die meisten Erlebnisse (ausgenommen mehrtägige Privataufenthalte):
- Mehr als 21 Tage vor dem Start: 100% Erstattung
- Zwischen 21 und 7 Tagen vor dem Start: 50% Erstattung
- 7 Tage oder weniger vor dem Start: Keine Erstattung
Für individuelle Arrangements, Gruppenbuchungen oder Übernachtungen gelten möglicherweise besondere, schriftlich vereinbarte Stornierungsbedingungen.
Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, kontaktiere booking@kirkenes-tours.com.
6. Höhere Gewalt und Wetterbedingungen
Kirkenes Tours AS kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn wir eine Dienstleistung aus folgenden Gründen nicht erbringen können:
- Schlechtes Wetter,
- Naturkatastrophen,
- Streiks,
- Krieg oder Konflikt,
- staatliche Einschränkungen,
- oder andere Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben.
Bei schlechtem Wetter können wir die Aktivität verschieben oder verlegen. Du wirst darüber informiert und kannst stornieren, wenn die Alternative nicht akzeptabel ist.
7. Sicherheit & Versicherung
Alle Gäste müssen die Sicherheitsanweisungen der Guides oder des Personals befolgen.
Du bist dafür verantwortlich, deine eigene Fitness einzuschätzen, bevor du an Outdoor-Aktivitäten teilnimmst.
Wir empfehlen allen Gästen, eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen, die Folgendes beinhaltet:
- Rücktrittsversicherung,
- Unfall- und Haftpflichtversicherung,
- ggf. eine Wintersportversicherung.
8. Datenschutzrichtlinie
Mit deiner Buchung stimmst du der Verwendung deiner persönlichen Daten zu, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Du bestätigst, dass du die Erlaubnis hast, die Daten der anderen Teilnehmer deiner Buchung zu teilen.
9. Haftung und Haftungsbeschränkung
Kirkenes Tours AS haftet nicht für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder Verletzungen, es sei denn, sie wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, der für die betreffende Dienstleistung bezahlt wurde.
10. Beanstandungen
Bitte benachrichtige uns während deiner Tour, wenn du unzufrieden bist, damit wir das Problem sofort lösen können.
Formelle Beschwerden müssen an folgende Adresse geschickt werden booking@kirkenes-tours.com innerhalb von 30 Tagen nach der Tour.
Verbraucher können sich bei ungelösten Streitigkeiten an folgende Stelle wenden:
11. Kontaktinformationen
Kirkenes Tours AS
Kjerrisnesveien 535
9911 Jarfjord, Norwegen
Org. Nr.: 935 851 351
Telefon: +47 467 23 342
E-Mail: booking@kirkenes-tours.com
Website: www.kirkenes-tours.com
Instagram: @kirkenes.tours
